Garantia de 15 dias
Todos os nossos produtos digitais têm garantia de 15 dias corridos, contados da data da compra. Dentro desse prazo você pode pedir o reembolso integral, sem precisar justificar. Esse prazo é maior que os 7 dias de arrependimento previstos no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Como pedir
Envie um e-mail para agenciasuporteshop@gmail.com com o e-mail usado na compra (e, se tiver, o número do pedido). Você também pode responder ao e-mail de entrega do produto.
Prazo do reembolso
Pix: o valor é devolvido para a conta que fez o pagamento em até 5 dias úteis após o pedido.
Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 5 dias úteis; o crédito aparece na fatura conforme o prazo da administradora do cartão (normalmente na fatura atual ou na seguinte).
Troca
Como os produtos são digitais e entregues na hora, não há troca por outro produto: em caso de insatisfação, fazemos o reembolso. Se o problema for de acesso (não recebeu o e-mail, não consegue entrar na área de membros), fale com o suporte que resolvemos no mesmo dia.
Quem vende
CK Digital — CNPJ 68.860.471/0001-03.